Devoluções

Esperamos que tenha a melhor experiência possível com a Jacarandá e, portanto, criámos uma política de devoluções simples e direta:

• se, por qualquer motivo, não estiver satisfeita(o) com sua compra, poderá obter um reembolso integral avisando-nos no prazo de 15 dias após receber a peça (através do envio de email para help@jacarandaboutique.com) - o produto em causa terá que estar em perfeitas condições, na caixa original
• as devoluções feitas a partir de Portugal continental não implicam qualquer custo; no caso das devoluções feitas a partir das ilhas ou do estrangeiro, terá apenas que suportar o custo de envio para o nosso atelier, em Coimbra

O processo funciona da seguinte forma:

1. Envia-nos um email para help@jacarandaboutique.com no prazo de 15 dias após receber a peça - inclua o nº de encomenda e o IBAN para fazermos o reembolso;
2. Enviamos-lhe uma etiqueta de envio para imprimir ;
3. Depois de receber a etiqueta de envio tem 5 dias úteis para enviar a sua peça como a recebeu (na caixa original, sem nódoas ou marcas de uso - e idealmente com o papel de embrulho para evitar acidentes com líquidos);
4. Cole a etiqueta na caixa original e deixe a sua encomenda numa loja CTT ou num ponto de recolha;
5. Depois de recebermos peça e verificarmos que ela está em perfeitas condições, faremos o reembolso por transferência bancária.

 

De qualquer forma, estamos sempre aqui para ajudar!

Sinta-se à vontade para nos contactar: podemos oferecer ajuda em casos menos extremos. Não tem a certeza dos melhores sapatos para combinar com um dos nossos adoráveis vestidos? Está à procura de uma dica de moda? Precisa de mais detalhes sobre um dos nossos casacos? Envie-nos uma mensagem para help@jacarandaboutique.com